Les produits de la marque EMROC sont distribués exclusivement via la plateforme Amazon. Les conditions générales de vente applicables aux transactions sont celles d'Amazon, complétées par les présentes pour les engagements spécifiques EMROC (garantie commerciale, service après-vente).
1. Vendeur
Le vendeur est MR ECOM, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000,00 €, immatriculée sous le SIREN 940 954 613, dont le siège social est situé au 135 rue Sainte-Croix, 91640 Briis-sous-Forges, France, opérant sous la marque EMROC.
- SIRET : 940 954 613 00011
- N° TVA intracommunautaire : FR18 940 954 613
- N° EORI : FR940 954 613 00011
- Code NAF/APE : 47.91A — Vente à distance sur catalogue général
2. Produits
Les produits commercialisés sous la marque EMROC sont des outils de mesure et de détection destinés aux bricoleurs et professionnels du bâtiment. Les caractéristiques techniques de chaque produit sont décrites sur sa fiche dédiée (site EMROC et fiche Amazon).
3. Commande et paiement
Toutes les commandes sont passées sur la plateforme Amazon. Le paiement, la facturation, la livraison et le service de retour sont gérés selon les conditions Amazon en vigueur au moment de la commande.
4. Livraison
Les délais et frais de livraison sont indiqués sur Amazon au moment de la commande. MR ECOM ne traite aucune commande directe via ce site internet.
5. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Ce droit s'exerce via la plateforme Amazon selon ses procédures standards.
6. Garantie commerciale EMROC 24 mois
En complément des garanties légales (garantie légale de conformité — articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation — et garantie des vices cachés — articles 1641 et suivants du Code civil), MR ECOM offre une garantie commerciale de 24 mois à compter de la date d'achat sur l'ensemble des produits de la marque EMROC.
En cas de défaut couvert par cette garantie, le produit est remplacé sans frais. Pour faire jouer la garantie, contactez contact@mr-ecom.com en précisant votre numéro de commande Amazon.
La garantie commerciale ne couvre pas les dommages résultant d'un usage non conforme, d'une chute, d'une immersion ou d'une modification du produit. Elle s'ajoute aux droits du consommateur résultant des garanties légales et ne les remplace pas.
7. Service après-vente
Le service client EMROC répond sous 24 heures ouvrées à l'adresse contact@mr-ecom.com, en français.
8. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relèvera des tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions impératives relatives à la protection du consommateur.
9. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous avez la possibilité, en cas de litige avec MR ECOM, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Pour les ventes réalisées via Amazon, la plateforme propose ses propres mécanismes de résolution des litiges.